Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge zwischen

APEXIOM-SE UG (haftungsbeschränkt) – Mouad El Founti
Oststraße 18
45525 Hattingen
Deutschland
(im Folgenden: "APEXIOM-SE " oder "wir")

und Unternehmern im Sinne von § 14 BGB (nachfolgend: „Kunde"), die digitale Leistungen wie Softwareentwicklung, App- und Webdesign, Hosting, Support, Prozessautomatisierung oder KI-Dienstleistungen beziehen.

Individuelle Vereinbarungen haben Vorrang vor diesen AGB.

Vertragspartner ist:

APEXIOM-SE UG (haftungsbeschränkt) – Mouad El Founti
USt-ID: DE452532929
E-Mail: info@apexiom.de
Vertretungsberechtigter: Mouad El Founti

Ein Vertrag kommt zustande durch Angebot und Annahme in Textform oder durch Buchung über Online-Plattformen wie Stripe.

Bei Nutzung eines Stripe-Checkouts erfolgt der Vertragsabschluss mit Klick auf „Zahlungspflichtig bestellen".

Der Vertragstext wird von uns nicht dauerhaft gespeichert. Vertragssprache ist Deutsch.

Unsere Leistungen umfassen u.a.:

• Entwicklung von Websites, Apps & Software
• Bereitstellung von Hosting- und Serverlösungen
• KI-basierte Prozessoptimierung & Automatisierung
• Digitalberatung und individuelle IT-Lösungen

Eine Erfolgsgarantie – insbesondere bei Beratungsleistungen – wird nicht gegeben, sofern nicht ausdrücklich vereinbart.

Der Kunde hat sicherzustellen, dass die technischen Voraussetzungen für unsere Leistungen vorliegen – insbesondere:

• funktionierende Internetverbindung
• aktuelle Browser
• kompatible Hardware/Software

Der Kunde verpflichtet sich, alle zur Leistungserbringung notwendigen Informationen, Inhalte und Zugänge rechtzeitig bereitzustellen. Ebenso ist die rechtzeitige Freigabe von Entwürfen, Inhalten oder technischen Komponenten erforderlich. Vor Datenmigrationen ist eine Datensicherung vom Kunden durchzuführen.

Der Kunde erhält ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht an den gelieferten Softwarelösungen oder Inhalten. Die Weitergabe, Bearbeitung oder kommerzielle Verwertung ohne ausdrückliche Genehmigung ist unzulässig.

Bei Verstoß erlischt die Nutzungserlaubnis mit sofortiger Wirkung.

Alle Preise verstehen sich zzgl. gesetzlicher Mehrwertsteuer.

Die Abrechnung erfolgt wahlweise über Stripe oder per Rechnung (Zahlungsarten: SEPA, Kreditkarte etc.).

Zahlungsziel: 7 Tage ab Rechnungsdatum.

Bei Zahlungsverzug fallen Mahngebühren i. H. v. 5 € je Mahnung sowie Verzugszinsen gem. §288 BGB an.

Sofern ein Abonnement abgeschlossen wird, gilt:

• Mindestlaufzeit: 1 Monat (bzw. wie vereinbart)
• Automatische Verlängerung um denselben Zeitraum
• Kündigungsfrist: 14 Tage zum Laufzeitende
• Kündigung per E-Mail oder im Kundenbereich möglich

Wir behalten uns vor, qualifizierte Subunternehmer zur Leistungserbringung einzusetzen.

Ein Vertragsverhältnis entsteht ausschließlich zwischen dem Kunden und Apexiom.

Liefertermine gelten als unverbindlich, sofern nicht ausdrücklich als fix vereinbart.

Bei höherer Gewalt (z. B. Stromausfall, Krankheit, Naturkatastrophen) verlängert sich die Frist angemessen.

Bei technischen Störungen, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen, besteht kein Anspruch auf Schadenersatz.

Es gilt das gesetzliche Gewährleistungsrecht.

Offensichtliche Mängel sind innerhalb von 14 Tagen nach Leistungserhalt schriftlich zu melden.

Wir haben das Recht zur Nachbesserung oder Ersatzlieferung.

Bei unsachgemäßer Nutzung entfällt der Gewährleistungsanspruch.

Supportzeiten: Montag bis Freitag, 09:00 – 17:00 Uhr

Supportkanäle: E-Mail oder über unser Ticketsystem

Reaktionszeiten je nach Dringlichkeit (SLA wird ggf. individuell vereinbart)

24/7-Support nur bei gesonderter Vereinbarung

Wenn Hosting-Leistungen gebucht wurden:

• Serverstandorte in der EU
• DSGVO-konforme Datenverarbeitung
• Tägliche automatische Backups
• Nach Vertragsende wird der Zugriff auf Daten nach 14 Tagen deaktiviert – anschließend Löschung

APEXIOM-SE haftet nur für Schäden, die durch grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz verursacht wurden.

Die Haftung für mittelbare Schäden (z. B. Gewinnentgang, Datenverlust) ist ausgeschlossen.

Maximale Haftungssumme ist auf den Auftragswert beschränkt.

Der Kunde ist zur regelmäßigen Datensicherung verpflichtet.

Es gilt unsere separate Datenschutzerklärung.

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt ausschließlich im Rahmen der DSGVO.

Eine Auftragsverarbeitung (AVV) wird bei Bedarf abgeschlossen.

Beide Parteien verpflichten sich zur Vertraulichkeit über sämtliche projektbezogenen Informationen, auch über das Vertragsende hinaus.

Ein separates NDA kann auf Wunsch vereinbart werden.

APEXIOM-SE ist berechtigt, Logo, Projektname oder Screenshots als Referenz zu veröffentlichen, es sei denn, der Kunde widerspricht ausdrücklich.

Ein Widerspruch ist jederzeit per E-Mail möglich.

Wir behalten uns vor, diese AGB anzupassen, sofern dies aus rechtlichen, technischen oder wirtschaftlichen Gründen erforderlich ist.

Änderungen werden dem Kunden rechtzeitig mitgeteilt.

Bei wesentlichen Änderungen hat der Kunde ein Widerspruchsrecht innerhalb von 14 Tagen.

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Es gilt ausschließlich deutsches Recht.

Gerichtsstand ist der Sitz von APEXIOM-SE (Hattingen), sofern gesetzlich zulässig.

Vertragssprache ist Deutsch.

Beim Erwerb digitaler Produkte, wie z. B. E-Books, Templates, Software-Downloads oder digitalen Anleitungen, erhält der Kunde eine einfache, nicht übertragbare Lizenz zur Nutzung für eigene betriebliche Zwecke.

Ein Weiterverkauf, die Vervielfältigung oder öffentliche Zugänglichmachung ist untersagt.

Nach dem Download besteht kein Anspruch auf Rückgabe oder Erstattung.

Bestimmte Funktionen oder Produkte können dem Kunden im Rahmen einer kostenlosen Testphase oder als „Beta-Version" zur Verfügung gestellt werden.

Diese Produkte befinden sich noch in der Entwicklung und können Fehler enthalten.

APEXIOM-SE übernimmt keine Garantie auf Funktionsumfang, Verfügbarkeit oder Datenintegrität innerhalb der Beta-Phase.

Ein Anspruch auf Support oder Weiterentwicklung besteht nicht.

Die Nutzung erfolgt auf eigene Verantwortung.

Für gehostete oder cloudbasierte Lösungen gilt:

• Zielverfügbarkeit: 99,5 % im Jahresmittel
• Geplante Wartungsfenster werden mindestens 24 Stunden vorher angekündigt
• Kurzfristige Einschränkungen durch Updates, Sicherheitsmaßnahmen oder Netzwerkausfälle sind möglich.

Bei erheblicher Unterschreitung kann eine anteilige Gutschrift erfolgen, sofern vertraglich vereinbart.

Sofern der Kunde Apexiom-Produkte unter eigenem Namen oder in Form eines White-Label-Modells vertreibt, gelten folgende Zusatzbedingungen:

• Der Kunde darf Inhalte/Module nur im Rahmen des Reseller-Vertrags nutzen
• Änderungen an Branding, Funktionen oder Lizenzmodellen bedürfen der schriftlichen Zustimmung
• Der Kunde ist verantwortlich für die Einhaltung gesetzlicher Informationspflichten gegenüber seinen Endkunden
• Support bleibt ausschließlich durch APEXIOM-SE für den direkten Reseller verfügbar

Einige unserer Softwarelösungen bieten Integrationen mit Drittanbietern, z. B.:

• OpenAI (ChatGPT-API, KI-Funktionen)
• Stripe (Zahlungsabwicklung)
• Zapier (Automatisierung von Workflows)

Für diese externen Dienste gelten zusätzlich die jeweiligen AGB der Anbieter.

APEXIOM-SE übernimmt keine Haftung für Funktionsausfälle oder Datenverluste durch Drittanbieter.

Die Verantwortung für die rechtmäßige Nutzung (z. B. DSGVO bei KI-Integrationen) liegt beim Kunden.

Da APEXIOM-SE ausschließlich Verträge mit Unternehmern im Sinne von § 14 BGB abschließt, besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht wie im B2C-Bereich (§ 355 BGB).

Ein Rücktritt vom Vertrag ist nur im Rahmen individueller vertraglicher Vereinbarungen möglich.