AGB – Social Media Automatisierung

1.1 Diese AGB gelten für Verträge zwischen der APEXIOM-SE Software Agency – Mouad El Founti, Oststraße 18, 45525 Hattingen, Deutschland ("Apexiom") und Unternehmern i.S.d. § 14 BGB ("Kunde") über die Erbringung von Leistungen der Social-Media-Automatisierung (Pakete Basic / Advance / Premium), inkl. Content-Erstellung, Planung, Veröffentlichung, Reporting sowie optionaler Add-ons.

1.2 Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nicht, es sei denn, APEXIOM-SE stimmt ihrer Geltung ausdrücklich in Textform zu.

1.3 Individuelle Vereinbarungen im Einzelvertrag/Angebot haben Vorrang.

APEXIOM-SE UG (haftungsbeschränkt) – Mouad El Founti

USt-ID: DE452532929

E-Mail: info@apexiom.de

Vertretung: Mouad El Founti

3.1 Umfang und Leistungsinhalte ergeben sich aus dem gebuchten Paket (Basic/Advance/Premium) und dem Leistungsverzeichnis (Anlage A), insbesondere:

• Strategie (Ziele/Zielgruppen, Content-Säulen, Redaktions-/Posting-Plan, Freigabe-Workflow)
• Content-Produktion (Texte, Visuals, Short-Form-Videos) in der im Paket ausgewiesenen Monats-Kontingentierung (Themen, Bilder, Videos, Plattformen)
• Planung/Automatisierung/Veröffentlichung auf den vereinbarten Kanälen
• Monitoring und Reporting gemäß Paket (monatlich bzw. erweitert)
• optional: Hybrid-Content, Mehrsprachigkeit, Multi-Brand, Strategie-Sessions, Ads-Setup/-Management

3.2 Es handelt sich nicht um ein Erfolgsschuldverhältnis; insbesondere werden keine bestimmten Reichweiten, Umsätze, Conversion-Quoten, ROAS oder Rankings garantiert.

3.3 Drittleistungen (z. B. Ads-Budgets, Stock-Lizenzen, Musiklizenzen, E-Mail/SMS-Credits, Scheduler/Tools) sind nicht Bestandteil, sofern nicht ausdrücklich in Anlage A enthalten.

4.1 Der Vertrag kommt durch Angebot und Annahme in Textform (z. B. E-Mail/Checkout) zustande.

4.2 Onboarding: Briefing, Übergabe von Zugängen/Assets, Festlegung Freigabeprozesse, Starttermin.

4.3 Abnahme: Leistungen gelten als abgenommen, wenn sie produktiv genutzt werden oder der Kunde nicht binnen 10 Werktagen nach Lieferung in Textform wesentliche Mängel rügt.

5.1 Bereitstellung aller erforderlichen Inhalte/Assets (Logos, Bilder/Videos, Markenrichtlinien), rechtlicher Texte/Einwilligungen sowie Zugänge (Business-Manager, Kanäle, Tracking/Pixel).

5.2 Rechtliche Verantwortung für Aussagen/Claims, Preisangaben, Gewinnspiele, Kennzeichnungen (Werbung/Influencer), Urheber-/Marken-/Wettbewerbs-/Datenschutzrecht liegt beim Kunden.

5.3 Freigaben erfolgen fristgerecht; Verzögerungen verlängern Lieferfristen entsprechend.

6.1 Zugangsdaten (Benutzernamen, Passwörter, Tokens/API-Keys) gelten als vertrauliche bzw. besonders schutzbedürftige Daten und werden zweckgebunden zur Vertragserfüllung gemäß DSGVO (insb. Art. 28, 32) verarbeitet.

6.2 TOM (Auszug): Rollenprinzip/Need-to-Know, keine Klartext-Passwörter, sichere Geheimnis-Speicherung, verschlüsselte Übertragung, Protokollierung administrativer Zugriffe, regelmäßige Schulungen.

6.3 Kunde richtet – soweit möglich – rollenbasierte Nutzer und MFA ein; keine Privatkonten.

6.4 Sicherheitsvorfälle/Datenpannen melden sich die Parteien gegenseitig unverzüglich; APEXIOM-SE unterstützt Reset/Rotation.

6.5 Bei Vertragsende löscht APEXIOM-SE gespeicherte Zugangsdaten; der Kunde widerruft Zugriffe und rotiert Passwörter unverzüglich.

6.6 Unterauftragsverarbeiter dürfen eingesetzt werden; Liste und TOM in Anlage D/C.

7.1 Soweit APEXIOM-SE personenbezogene Daten für den Kunden verarbeitet, schließen die Parteien vor Produktivbetrieb eine AVV (Anlage B).

7.2 Rollen: Kunde = Verantwortlicher; APEXIOM-SE = Auftragsverarbeiter.

7.3 Consent-/Cookie-Management, Rechtsgrundlagen, Informationspflichten und Double-Opt-In verantwortet der Kunde; APEXIOM-SE implementiert nach Weisung.

7.4 Drittlandübermittlungen nur mit geeigneten Garantien (z. B. EU-SCC) und dokumentierten Weisungen.

8.1 Kundeninhalte bleiben Eigentum des Kunden; er sichert Rechtefreiheit zu.

8.2 Von APEXIOM-SE erstellte Inhalte (Texte, Bilder, Grafiken, Short-Form-Videos) gehen nach vollständiger Bezahlung in das Eigentum des Kunden über.

8.3 APEXIOM-SE behält ein einfaches Referenz-/Portfolionutzungsrecht (Projektname/Logo/Screenshots), sofern der Kunde dem nicht ausdrücklich widerspricht.

8.4 Stock/Third-Party/KI-Assets: Es gelten die Lizenzbedingungen Dritter; etwaige Nutzungseinschränkungen (Merch/Broadcast etc.) bleiben bestehen. Lizenzkosten trägt der Kunde.

8.5 Skripte/Automationslogik/Interne Tools sind geistiges Eigentum von Apexiom; der Kunde erhält daran eine einfache, nicht übertragbare Lizenz für die Vertragsdauer, soweit zur Nutzung erforderlich.

9.1 Paketpreise monatlich gemäß Angebot/Preisblatt; alle Preise zzgl. USt.

9.2 Variable/verbrauchsabhängige Kosten (z. B. zusätzliche Assets über Kontingent, E-Mail/SMS-Volumen, API-Calls, Extra-Speicher/Traffic) werden monatlich nach tatsächlichem Verbrauch gemäß Anlage A (Preisblatt & Kontingente) abgerechnet.

9.3 Drittanbieter-Entgelte/Tools (Scheduler, Analytics, Gateways) werden zum jeweils gültigen Tarif des Drittanbieters durchgereicht; APEXIOM-SE kann einen angemessenen Service-/Abwicklungsaufschlag gem. Anlage A berechnen.

9.4 Media-Budgets (Ads) werden grundsätzlich direkt zwischen Kunde und Plattform abgerechnet; andernfalls Vorkasse/Deposit und Durchbelastung.

9.5 Abrechnung monatlich im Voraus; Zahlungsziel 7 Tage. Verzug: Sperre, Mahngebühr 5 € je Mahnung, Verzugszinsen gem. § 288 BGB.

9.6 Preisänderungen bei Drittanbietern können während der Laufzeit weitergegeben werden; bei wesentlichen Erhöhungen Sonderkündigungsrecht zum Monatsende, wenn der Kunde binnen 14 Tagen nach Mitteilung kündigt.

10.1 Sofern nicht anders vereinbart, bis zu zwei Korrekturschleifen je Asset/Anzeige inkl.; weitere nach Aufwand.

10.2 Freigaben in Textform (E-Mail/Tool-Kommentar) sind verbindlich.

11.1 Service/Responsezeiten gemäß Anlage A; telefonischer Support nur bei Vereinbarung.

11.2 Reports gemäß Paket (monatlich/erweitert).

11.3 Betriebsunterbrechungen durch höhere Gewalt, Fremd-/Plattformentscheidungen, Netzausfälle begründen keine Ansprüche.

12.1 Gesetzliche Gewährleistung; unerhebliche Mängel begründen keine Ansprüche.

12.2 APEXIOM-SE haftet bei Vorsatz/grober Fahrlässigkeit; bei einfacher Fahrlässigkeit nur bei Verletzung wesentlicher Pflichten (Kardinalpflichten), begrenzt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden.

12.3 Keine Haftung für mittelbare Schäden/entgangenen Gewinn/Datenverlust (sofern nicht von APEXIOM-SE zu vertreten) und für Entscheidungen/Ausfälle Dritter (Plattformen/Provider).

12.4 Haftungshöchstgrenze: Jahresvergütung des betroffenen Vertragsjahres.

13.1 Mindestlaufzeit: sechs (6) Monate ab Vertragsbeginn.

13.2 Automatische Verlängerung um jeweils 6 Monate, sofern nicht fristgerecht gekündigt wird.

13.3 Kündigungsfrist: drei (3) Monate zum Laufzeitende; Textform per E-Mail. Telefonische/mündliche Kündigungen sind ausgeschlossen.

14.1 Entzug sämtlicher Zugriffe von Apexiom; der Kunde rotiert Passwörter unverzüglich.

14.2 Auf Anforderung Übergabe berichte-/kampagnenrelevanter Daten/Assets in marktüblichen Formaten; weitergehende Migration/Transfer an Drittagenturen nach Aufwand.

14.3 Löschung personenbezogener Daten gemäß DSGVO/AVV/TOM; gesetzliche Aufbewahrungsfristen bleiben unberührt.

APEXIOM-SE kann AGB/Leistungen/Festpreise mit Wirkung für die Zukunft anpassen; Mitteilung mind. 4 Wochen vor Inkrafttreten; Widerspruch binnen 14 Tagen möglich. Variable Entgelte & Drittanbieter-Kosten nach § 9 dürfen während der Laufzeit angepasst/weitergegeben werden.

Beiderseitige Geheimhaltung von Geschäfts-/Betriebsgeheimnissen; fortdauernd über Vertragsende hinaus.

17.1 Salvatorische Klausel.

17.2 Ausschließlich deutsches Recht, UN-Kaufrecht ausgeschlossen.

17.3 Gerichtsstand – soweit zulässig – Hattingen.

Anlage A – Leistungsbeschreibung & Preisblatt (Kontingente, Overages, Tool-/Lizenzaufschläge)

Anlage B – Auftragsverarbeitungsvertrag (Art. 28 DSGVO)

Anlage C – TOM-Übersicht (Sicherheitsmaßnahmen)

Anlage D – Unterauftragsverarbeiter-Liste

Stand: August 2025

Die AGB für die 12-Monats-Variante entsprechen in allen Punkten den oben genannten AGB, mit Ausnahme von § 13:

13. Laufzeit & Kündigung (12-Monats-Variante)

13.1 Mindestlaufzeit: zwölf (12) Monate ab Vertragsbeginn.

13.2 Automatische Verlängerung um jeweils 12 Monate, sofern nicht fristgerecht gekündigt wird.

13.3 Kündigungsfrist: drei (3) Monate zum Laufzeitende; Textform per E-Mail. Telefonische/mündliche Kündigungen sind ausgeschlossen.