Customer Success Manager (m/w/d)

Über Apexiom

Apexiom ist ein Digital- und Technologieunternehmen, das Unternehmen bei Softwareentwicklung, Webdesign, Online-Marketing, Vertrieb und Digitalisierung begleitet. Von individueller Software über moderne Web- und App-Auftritte bis hin zu KI-gestützten Lösungen entwickeln wir digitale Produkte, die wirken. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir dich.

Deine Aufgaben

• Betreuung und Weiterentwicklung bestehender Kundenbeziehungen
• Onboarding neuer Kunden und Begleitung während der gesamten Zusammenarbeit
• Identifikation von Bedürfnissen und Potenzialen für weitere Leistungen
• Sicherstellung hoher Kundenzufriedenheit und -bindung
• Sammlung und Weitergabe von Kundenfeedback an die Fachteams
• Beobachtung von Nutzung, Erfolgskennzahlen und Handlungsbedarf

Dein Profil

• Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position bzw. im relevanten Fachbereich
• Abgeschlossenes Studium (Bachelor oder Master) im Bereich Betriebswirtschaft, Kommunikation, Wirtschaft oder einer vergleichbaren Fachrichtung (zwingende Voraussetzung)
• Erfahrung im Customer Success, Account Management oder in der Kundenbetreuung
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
• Kommunikationsstärke und Empathie im Umgang mit Menschen
• Analytisches Denken und Blick für Chancen
• Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Was wir bieten

• Freie Arbeitszeiteinteilung mit flexiblen Arbeitszeiten: Vertrauen statt starrer Vorgaben
• Homeoffice bzw. mobiles Arbeiten möglich
• E-Bike-Angebot bzw. Bike-Leasing: gut für dich und die Umwelt
• Spannende, abwechslungsreiche Projekte für unterschiedliche Kunden und Branchen
• Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und ein offenes, motiviertes Team
• Moderne Ausstattung, aktuelle Tools und ein zukunftsorientiertes Arbeitsumfeld
• Raum für eigene Ideen sowie Möglichkeiten zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung
• Enger Kontakt zu Kunden und sichtbare Wirkung deiner Arbeit

Klingt nach dir? Dann bewirb dich!

Wir freuen uns auf deine Bewerbung mit Lebenslauf und einem kurzen Motivationstext sowie Angabe deines möglichen Startdatums. Sende deine Unterlagen einfach an: bewerbung@apexiom.de. Du hast Fragen zur Stelle? Melde dich gern, wir freuen uns, dich kennenzulernen.